Цена решений

Современные технологии развиваются чрезвычайно быстро. Компьютеры, сотовые телефоны, телевизоры (по мнению производителей) устаревают за несколько лет. С каждым годом появляются все более и более «тяжелые» решения.

К сожалению, планируя затраты на ИТ инфраструктуру, многие специалисты не всегда адекватно представляют задачи и методы их решения. В современной системе информационного оснащения предприятия участвует большое количество компонент, каждый из которых обладает своей спецификой: рабочие станции, сервера, активное сетевое оборудование, пассивное сетевое оборудование, системы обеспечения бесперебойной работы, аппаратное обеспечение, программное обеспечение, системы информационной безопасности и т.д. Комплексное и сбалансированное решение принять достаточно сложно.

Обращу внимание – речь идет о проблеме создании именно оптимальной системы, а не работоспособной. Как правило, большинство систем строиться вполне работоспособными. И работают до поры до времени. Я хочу раскрыть вопросы неоптимальной стоимости системы и неполноты решений.

Например, я однажды беседовал с очень хорошими специалистами, с которыми мы обсуждать создание информационной системы. Но эти специалисты, были очень сконцентрированы на серверном оборудовании. Они придавали значение маркам сервером, типу процессоров, их форм-фактору, что на самом деле в рамках одного класса решений не так сильно влияет на технические и пользовательские характеристики получаемой системы. А вот вопросы эффективной системы передачи данных, управления потоками трафика, оптимизации загрузки и масштабирования они опускали. Складывалось ощущение, что происходит выбор оптимального домашнего компьютера (мощного, компактного, надежного), а не всей информационной системы в комплексе. Очевидно, что построенная с таким однобоким подходом система будет работоспособна ограниченное время и затраты на ее модернизацию будут сравнительно велики.

Вообще, мало кто может в одиночку спроектировать современную систему. Очень уж много знаний надо иметь человеку. Но я хочу предостеречь от позиции «круто и дорого». Слишком быстро дешевеет современная техника, только успевай списывать. Много раз я видел технические решения, эффективность использования которых была на уровне 10% от цены. Это касалось и плохо спроектированных информационных систем, и неоптимально настроенного сетевого оборудования и так далее.

Компания Google строила свою сеть на заре своего развития не на дорогих современных компьютерах, а на  «устаревших» на тот момент системах, купленных на вторичном рынке. И это не помешало ей стать очень успешной компанией.

Одним словом – я пропагандирую умеренные и оправданные инвестиции в ИТ инфраструктуру.
Однако, более важным моментом чем разумный объем инвестирования, является полнота решений. Нецелесообразно решать вопрос быстродействия компьютера покупкой нового процессора и увеличения памяти, если на этом компьютере десятки вирусов, отбирающие 90% его ресурсов. А вопросы информационной безопасности вообще заслуживают отдельного разговора, так как любая система является защищенной, только если она защищена полностью. Чтобы не получалось «запертых ворот без забора».

Поэтому при решении любой ИТ задачи следует провести технический аудит. И даже, если есть сомнения в квалификации проводящих аудит специалистов, можно провести несколько независимых аудитов, например, силами своей ИТ службы и сторонней организацией. Затраченные силы с лихвой окупятся за счет оптимальных технических решений.

Важным элементом внедрения любых новых технологий является и обеспечение безболезненного перехода к использованию внедренных решений. Так называем внутренние транзакционные издержки. По этой причине, в рамках большинства ИТ проектов, которые затрагивают сотрудников организации, следует предусмотреть бюджет на обучение и презентацию решений.